Parlons de nous
Soucieux d'établir une relation de confiance avant tout achat, nous tenons à vous présenter brièvement notre parcours : fondée en octobre 2006, la société Dalmatian Coast Cruises s'appuie sur une solide expérience initiée dès 2002 sous notre dénomination croate, Dalmatinska Obala d.o.o. Depuis notre implantation en France et au Royaume-Uni, notre activité n'a cessé de croître, jusqu'à faire de nous, selon nos estimations, la société la plus fiable de location de yachts de luxe en Croatie. Aujourd'hui, nous souhaitons étendre cette réussite à de nouvelles destinations d'exception comme la Grèce, la Turquie et les Seychelles ; c'est pourquoi nous développons actuellement un nouveau site internet regroupant l'ensemble de ces offres, concrétisant ainsi notre engagement à vous accompagner sur le très long terme. Pour toute question spécifique sur notre fonctionnement, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail.
Nous avons désormais immatriculé l'entreprise en France, et nous avons le plaisir de reprendre les rênes de cette belle aventure ! Originaires de Vendée, terre de marins et berceau du Vendée Globe ( la plus célèbre course autour du monde en solitaire ), nous mettons toute notre énergie et notre savoir-faire au service de vos voyages.
Notre force réside dans notre enthousiasme débordant et notre passion commune pour la Croatie, la voile et les activités en plein air. En tant que couple passionné et dévoué, nous nous donnerons à 100 % pour vous offrir une expérience de navigation inoubliable.
Si vous avez la moindre question sur le fonctionnement de notre entreprise, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail.
Adresse de l'entreprise : 47 rue Vivienne, 75002 Paris 2e arrondissement FRANCE
Numéro de SIREN : 130952112
Venir en croatie
informations de vol
Les aéroports de Split, Dubrovnik et Zadar proposent des vols directs depuis l'Europe ainsi que des vols de correspondance depuis Zagreb. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations.
En ce qui concerne la planification de vos vols, de nombreuses compagnies aériennes à bas prix desservent désormais la Croatie. La plupart d'entre elles ne proposent des liaisons qu'entre des villes européennes, mais si vous venez d'un pays situé hors d'Europe, vous pourrez tout de même profiter de leurs tarifs avantageux en organisant soigneusement vos vols. Sachez que les vols des compagnies low-cost n'apparaissent jamais dans les moteurs de recherche de vols généraux. Vous devrez réserver directement sur le site de la compagnie aérienne.
N'hésitez pas à consulter les sites web de chaque compagnie pour découvrir les autres itinéraires disponibles, dont certains pourraient mieux vous convenir. Veuillez noter que ces vols économiques se remplissent souvent très rapidement ; il est donc fortement recommandé de réserver au plus tôt. En dehors des compagnies à bas prix, la plupart des grandes compagnies régulières proposent des vols réguliers vers Dubrovnik, Split et Zadar depuis la majorité des grandes villes européennes.
Réserver vos billets est souvent plus simple et moins cher si vos aéroports d'arrivée et de départ en Croatie sont les mêmes. Si votre croisière commence et se termine dans la même ville (par exemple, de Dubrovnik à Dubrovnik ou de Split à Split), c'est parfait. Mais que faire si elle commence et se termine dans des villes différentes ? Vous pourriez prendre un vol de correspondance entre les deux villes, mais une alternative plus économique consiste à voyager en bus. Le trajet entre Split et Dubrovnik, par exemple, est assez long (environ 4 heures et demie), mais les paysages le long de la route sont vraiment magnifiques et constituent une véritable excursion en soi. Si cette idée vous intéresse, voici quelques informations sur les lignes de bus et les horaires :
Voyage en ferry
D'Ancône en Italie à Split, puis vers Zadar, Dubrovnik ou l'une des grandes îles dalmates. Pour consulter les horaires des ferries, veuillez vous rendre sur le site de Jadrolinija.
Transport en voiture / bus
Le service de bus constitue une alternative plus économique pour les déplacements sur de longues distances à travers la Croatie. Dans presque toutes les grandes villes, vous trouverez une gare routière (Autobusna Stanica) où les billets sont vendus et les horaires clairement affichés. Un réseau d'autocar très complet relie toutes les régions du pays, et des lignes internationales régulières relient la Croatie à tous les pays voisins, y compris la Suisse, la France, l'Allemagne et la Slovaquie. À Dubrovnik, la gare routière principale est située à Gruž, où arrivent à la fois les bus locaux et internationaux.
GARE ROUTIÈRE PRINCIPALE DE DUBROVNIK
Put Republike 19. Tél. : +385 20 357 088 ou +385 20 357 020
Le site web de la gare routière étant uniquement en croate, nous avons choisi de ne pas l'inclure ici. Cependant, la plupart des membres du personnel parlent très bien anglais, alors n'hésitez pas à les appeler si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Voici quelques horaires d'autocars issus du site croate (nous nous efforçons de les maintenir à jour, mais veuillez appeler la gare routière de Dubrovnik pour confirmer les heures de départ par précaution) :
HORAIRES DES AUTOCARS INTERURBAINS
Depuis Dubrovnik vers Split ou Zadar :
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SPLIT : durée approximative du trajet — 4 h 30
5h00, 5h30, 6h00, 8h00, 9h00, 10h15, 11h00, 13h00, 15h30, 16h30, 17h30, 18h00, 19h00, 19h45, 21h00
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ZADAR : durée approximative du trajet — 8 h
5h30, 6h00, 8h00, 11h00, 13h00, 15h30, 16h30, 18h00, 19h00, 19h45, 21h00
Depuis les villes de Split ou Zadar vers Dubrovnik :
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Depuis SPLIT : durée approximative du trajet — 4 h 30
3h20, 3h30, 4h15, 5h00, 6h15, 6h40, 7h00, 8h00, 8h30, 10h00, 13h00, 13h30, 14h00, 14h30, 15h00, 16h15, 17h15 (certaines lignes ne sont pas directes : elles partent d'autres villes et s'arrêtent uniquement à Split pour prendre des passagers)
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Depuis ZADAR : durée approximative du trajet — 8 h
3h10, 6h00, 10h00, 12h45, 13h45
COMPAGNIES D'AUTOCARS PRIVÉES
Les services d'autocars publics mentionnés ci-dessus ne permettent pas actuellement la réservation en ligne, mais quelques compagnies privées le proposent, comme ARRIVA. N'hésitez pas à jeter un œil à leurs offres !
Questions fréquentes sur les vacances :
La Croatie s'impose comme une destination accessible et sécurisée, idéale à explorer en avion grâce aux nombreuses liaisons directes ou low-cost vers Split, Dubrovnik et Zadar, mais aussi par la route ou en ferry depuis l'Italie. Sur place, la mobilité est facilitée par un réseau de bus étendu reliant les principales villes et par des traversées maritimes côtières reliant le littoral aux îles. Pour un séjour en toute sérénité, munissez-vous de vos papiers d'identité et de véhicule en règle, conservez l'attestation de taxe de séjour délivrée par votre hébergeur (ou enregistrez vos passagers si vous naviguez sur une embarcation de plus de 3 mètres), notez que la monnaie officielle est l'euro depuis 2023 et soyez assuré que l'accueil y est chaleureux avec un personnel de santé accessible et une population pratiquant très largement l'anglais et l'allemand.
conditions de réservations
Réserver votre croisière
Vous pouvez réserver en ligne en faisant une demande via l'onglet « Nous contacter » dans le menu principal. Une fois votre demande de réservation envoyée, l'un de nos conseillers en voyage vous contactera sous un délai d'un jour ouvré pour discuter de vos besoins. Lorsque vous serez d'accord sur le prix, l'itinéraire et les autres détails de la croisière, nous vous enverrons une facture par e-mail pour l'acompte initial : 50 % si vous réservez l'année même de votre croisière, ou 30 % si vous réservez l'année précédente (à condition que ce soit au moins 6 mois avant votre croisière). L'acompte peut être réglé soit par virement bancaire, soit par carte bancaire (via le système de paiement sécurisé PayPal — vous n'avez pas besoin de posséder un compte PayPal pour cela). Pour confirmer votre réservation, l'acompte doit être payé dans un délai de 5 jours ouvrés. Dès réception de votre acompte, nous vous enverrons un e-mail de confirmation accompagné d'un reçu.
Vous devez organiser vous-même votre voyage, notamment pour l'achat de vos billets d'avion, de ferry, etc. Les compagnies aériennes vendent souvent leurs meilleurs tarifs plusieurs mois à l'avance, il est donc conseillé de réserver tôt. Veuillez consulter la section « Se rendre en Croatie » pour obtenir des informations sur les vols, les ferrys et les bus. Pour votre assurance voyage, nous vous invitons à consulter World Nomads, l'un des fournisseurs d'assurance voyage en ligne les plus respectés et les plus utilisés.
Veuillez noter qu'aucun visa d'entrée n'est requis pour entrer en Croatie pour les citoyens européens, américains ou australiens. Pour les citoyens d'autres pays, vous devrez vérifier les modalités auprès de votre ministère des Affaires étrangères (au moment de la rédaction de ce texte, nous savons par exemple que les citoyens sud-africains ont actuellement besoin d'un visa pour entrer en Croatie).
ÉCHÉANCIER DES PAIEMENTS ET FRAIS D'ANNULATION
Échéancier de paiement pour une réservation effectuée l'année même de la croisière
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Au moment de la réservation : 50 %
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Au moins 60 jours avant le départ : le solde de 50 %
Les prix sont indiqués en euros et tous les paiements doivent être effectués en euros, que ce soit par virement bancaire ou par carte bancaire via PayPal. Veuillez noter qu'un supplément de 2 % s'applique pour les paiements par PayPal (cela correspond environ à la moitié des frais que PayPal nous facture).
Échéancier de paiement pour une réservation effectuée l'année précédant la croisière
(uniquement si la réservation est faite au moins 6 mois avant la croisière)
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Au moment de la réservation : 20 %
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Au moins 90 jours avant le départ : 30 %
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Au moins 30 jours avant le départ : le solde de 50 %
Les prix sont indiqués en euros et tous les paiements doivent être effectués en euros, que ce soit par virement bancaire ou par carte bancaire via PayPal.
Tarification
La capacité maximale de passagers des bateaux présentés sur ce site peut varier. Les prix publiés s'entendent pour la croisière par semaine. Si vous privatisez l'ensemble du bateau (par opposition à la réservation d'une seule cabine), aucune réduction n'est accordée pour les groupes inférieurs à la capacité maximale du bateau. Naturellement, plus il y a de passagers payants dans votre groupe, plus le coût de la croisière peut être partagé entre vous.
Barème des frais d'annulation I (en l'absence de pandémie de Covid-19)
Si vous devez annuler votre croisière, nous mènerons des démarches pour la relouer. En cas de succès, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, déduction faite de 250 € de frais d'annulation. Si nous sommes dans l'impossibilité de relouer votre croisière, les frais suivants s'appliqueront, calculés à la date de réception de votre avis d'annulation écrit :
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91 jours ou plus avant le départ : 0 % de pénalité, si l'AFFRÉTEUR accepte d'opter pour un avoir du montant des sommes déjà versées pour un affrètement reporté (sous réserve de disponibilité) sur le même bateau, plus tard au cours de la même année ou l'année suivante.
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91 jours ou plus avant le départ sans report : 20 % ou 250 € (le montant le plus élevé étant retenu).
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90 jours ou moins avant le départ : 30 %
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60 jours ou moins avant le départ : 50 %
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30 jours ou moins avant le départ : 100 %
Les tarifs sont basés sur une participation de groupe et aucun remboursement partiel ne sera accordé pour des prestations de croisière non utilisées, quel qu'en soit le motif. Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire une assurance annulation de croisière.
Si, pour quelque raison que ce soit, une croisière est annulée par le propriétaire du bateau, celui-ci s'efforcera de trouver un bateau de remplacement de taille et de qualité équivalentes. Si le propriétaire du bateau ne parvient pas à trouver un bateau de remplacement, toutes les sommes versées à Dalmatian Coast Cruises pour la croisière annulée seront intégralement remboursées, ce qui dégagera Dalmatian Coast Cruises de toute autre responsabilité. Si une croisière est annulée en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Dalmatian Coast Cruises (telles qu'une annulation de vol ou un cas de force majeure comprenant les catastrophes naturelles, guerres, conflits sociaux, séismes, inondations, etc.), nous ferons de notre mieux pour vous rembourser la part du prix que nous n'avons pas encore avancée à nos fournisseurs. Nous ne pouvons engager aucune action en justice en votre nom pour recouvrer des sommes auprès de tiers. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation de croisière pour vous couvrir contre de telles éventualités.
Dalmatian Coast Cruises n'est pas responsable des dépenses engagées par les membres de la croisière pour préparer une croisière annulée (par ex. l'achat anticipé de billets d'avion non remboursables, les frais de visa, les vaccinations, l'équipement, etc.), ni des dispositions supplémentaires à prendre si un membre de la croisière débarque avant la date de débarquement prévue.
Barème des frais d'annulation II (en cas d'autre pandémie de Covid-19)
Situations liées à la Covid-19 dans lesquelles l'AFFRÉTEUR a droit au remboursement intégral de la ou des sommes qu'il a déjà versées, ou, alternativement, l'AFFRÉTEUR peut opter pour un avoir du montant des sommes déjà versées en vue d'un affrètement reporté (sous réserve de disponibilité) sur le même bateau plus tard au cours de la même année ou l'année suivante :
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En cas de restrictions appliquées aux frontières par le gouvernement croate, empêchant l'AFFRÉTEUR ou tout membre de son groupe d'entrer en Croatie aux dates convenues dans le contrat d'affrètement signé.
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En cas de restrictions appliquées par le gouvernement du pays de l'AFFRÉTEUR, empêchant l'AFFRÉTEUR ou tout membre de son groupe de quitter son pays aux dates convenues dans le contrat d'affrètement signé.
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Si une quarantaine obligatoire est requise à l'entrée en Croatie.
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Si une quarantaine obligatoire est requise au retour dans le pays de l'AFFRÉTEUR
N.B. : Dans tous les cas, l'AFFRÉTEUR est tenu d'annuler au moins 30 jours avant son affrètement, faute de quoi le barème d'annulation normal (I) ci-dessus s'applique.
Limitation de responsabilité
Ces paragraphes définissent notre responsabilité concernant nos croisières. VEUILLEZ LES LIRE ATTENTIVEMENT. Le paiement de votre acompte vaut acceptation des conditions générales suivantes :
Dalmatian Coast Cruises informe que les services et équipements supplémentaires non inclus dans le prix de son affrètement ou de sa croisière, tels que les transports, réservations de restaurants, locations de Jet-ski, locations de kayaks, excursions de plongée sous-marine et autres prestations, sont achetés auprès de divers fournisseurs indépendants qui ne sont aucunement affiliés à Dalmatian Coast Cruises. Bien qu'elle s'efforce de choisir les meilleurs fournisseurs disponibles, Dalmatian Coast Cruises n'a aucun droit de regard sur leurs opérations et effectue donc ces démarches à la condition expresse que Dalmatian Coast Cruises, ainsi que ses propres agents et employés, ne soient pas tenus responsables des retards, accidents, désagréments, dépenses, irrégularités, blessures corporelles ou décès, ou des dommages matériels causés par la conduite ou la défaillance de toute entreprise ou personne engagée dans la fourniture de ces services. Chacune de ces compagnies de transport de passagers, sociétés d'excursion, hôtels, restaurants, etc., est soumise aux lois de l'État ou du pays où la prestation est fournie.
Dalmatian Coast Cruises ne saurait être tenue responsable :
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(a) des dépenses telles que les nuitées d'hôtel et repas supplémentaires non spécifiés dans les itinéraires individuels de croisière qui pourraient être nécessaires en cours de route, avant ou après une croisière, lorsqu'elles sont causées par l'organisation de voyage individuelle des clients, par les horaires ou modifications d'horaires des compagnies aériennes, des vols annulés, des correspondances manquées, ou par d'autres facteurs échappant au contrôle de Dalmatian Coast Cruises ;
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(b) des dépenses engagées pour récupérer des bagages perdus par les compagnies aériennes, des objets personnels oubliés lors d'une croisière, ou pour l'expédition à domicile d'achats ou d'autres biens depuis l'étranger ;
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(c) des blessures corporelles ou des dommages matériels pour quelle que raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques, les quarantaines, les grèves, les troubles civils, les vols, les défaillances, les détentions, les désagréments, les changements de réglementations gouvernementales, le terrorisme, la guerre, ou le fait qu'un moyen de transport n'arrive pas ou ne parte pas comme prévu, etc., sur lesquels Dalmatian Coast Cruises n'a aucun contrôle.
Dalmatian Coast Cruises se réserve le droit de prendre des photographies ou des enregistrements vidéo de n'importe laquelle de ses croisières, et peut utiliser ces supports à des fins promotionnelles et/ou commerciales.
Dalmatian Coast Cruises se réserve le droit de refuser, d'accepter ou d'écarter de toute participation ultérieure toute personne qu'elle juge incapable de faire face aux rigueurs et exigences des activités, ou toute personne dont les actes ou le comportement entravent le bon déroulement de la croisière, la sécurité, le bien-être ou la jouissance des autres membres du séjour. Un remboursement basé sur le coût de la portion non utilisée de la croisière constitue la seule limite de la responsabilité de Dalmatian Coast Cruises dans un tel cas.
Responsabilité du membre de la croisière
Il incombe aux membres de la croisière de déterminer si la croisière est adaptée à leurs capacités et à leurs centres d'intérêt. Les membres de la croisière sont tenus de s'assurer qu'ils sont en assez bonne santé pour entreprendre la croisière. Les membres de la croisière sont responsables de leur préparation en étudiant l'itinéraire et les informations préalables au départ envoyées par Dalmatian Coast Cruises, ainsi que d'apporter les vêtements et l'équipement appropriés conformément aux recommandations qui y figurent. Si des enfants sont emmenés à bord, les membres de la croisière seront entièrement responsables de leur sécurité, de leur comportement et de leurs divertissements.
JURIDICTION COMPÉTENTE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Le droit du Royaume-Uni s'applique aux présentes conditions, quelle que soit la juridiction dont vous dépendez. Vous acceptez irrévocablement que les tribunaux du Royaume-Uni soient exclusivement compétents pour régler tout litige pouvant découler des présentes conditions, en vertu de celles-ci ou en lien avec elles, et soumettez à ces fins irrévocablement tous les litiges à la compétence des tribunaux du Royaume-Uni. Le lieu d'exécution du contrat est le Royaume-Uni.
Paiement de la croisière
Après l'envoi du formulaire, nous vérifierons immédiatement la disponibilité et vous reponse-rons dans un délai d'un jour ouvré. Si le bateau confirme sa disponibilité, nous validerons votre réservation et vous enverrons une facture pour l'acompte initial, accompagnée des instructions de paiement, qui pourra s'effectuer soit par virement bancaire, soit par carte bancaire.
Conditions de paiements
Pour garantir votre réservation, vous devez payer entre 25 % et 50 % (le montant dépend du bateau) du prix de l'affrètement dans un délai de 5 jours ouvrés. Le solde est payable, au plus tard, 60 jours avant le début de votre croisière. Vous devez organiser vous-même votre voyage, notamment pour l'achat de vos billets d'avion et/ou de ferry. Les compagnies aériennes vendent souvent leurs meilleurs tarifs plusieurs mois à l'avance, il est donc conseillé de réserver tôt. Veuillez consulter notre page « Se rendre en Croatie » pour obtenir des recommandations sur les voyages à destination de la Croatie. Pour votre assurance voyage, nous vous invitons à consulter World Nomads (voir le lien ci-dessous), un fournisseur d'assurance voyage en ligne très respecté et largement utilisé. Dalmatian Coast Cruises applique un code de conduite strict pour vous protéger contre toute utilisation abusive des informations que vous avez fournies dans ce formulaire. Veuillez lire notre déclaration de politique de confidentialité pour savoir comment nous utilisons ces informations. L'utilisation de ce formulaire pour l'envoi de courriels commerciaux non sollicités est strictement interdite. Veuillez lire les conditions générales du site web avant d'envoyer votre demande. En cliquant sur le bouton d'envoi, vous acceptez nos conditions de réservation.
Assurance voyage
Pour votre assurance voyage, nous vous recommandons World Nomads Online Travel Insurance, qui propose un service très complet pour un coût très abordable. C'est une entreprise très respectée, utilisée par de nombreux grands noms du voyage tels que Lonely Planet, Intrepid Travel et Hostelbookers, pour n'en citer que quelques-uns. Suscrire à leurs polices d'assurance permet de vous couvrir pour l'annulation de croisière, les soins médicaux, la perte de bagages, etc., et vous pouvez souscrire une garantie supplémentaire pour vos objets de valeur tels que vos iPods, appareils photo, bijoux, etc. Leur formulaire de demande en ligne est très simple à utiliser et vous obtiendrez un devis en quelques minutes, sans engagement. Ils acceptent la plupart des principales cartes de crédit. Veuillez cliquer sur l'image ci-dessous pour obtenir votre devis :
politique de confidentialité
Pour chaque visiteur de notre site web, notre serveur ne collecte aucune donnée personnelle autre que celles transmises volontairement par l'utilisateur via nos formulaires en ligne. Sur ces formulaires, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles telles que vos nom et adresse, votre adresse e-mail, ainsi que vos numéros de téléphone fixe, de fax et de portable. Ces informations sont uniquement utilisées par nos services dans le cadre de votre commande ou pour répondre à votre demande de renseignements sur nos prestations. Les cookies ne sont utilisés sur les formulaires que pour mémoriser les champs que vous avez remplis, afin qu'ils se complètent automatiquement si vous revenez sur le formulaire ultérieurement.
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